Rogério Barreira (Mc Donald’s) e Artur Grynbaum (Grupo Boticário) refletem sobre mudanças no papel dos líderes, adaptações geracionais e crescimento sustentável.
O que faz uma marca atravessar gerações e continuar relevante mesmo diante das constantes mudanças do mercado? Para Rogério Barreira, do McDonald’s, e Artur Grynbaum, do Grupo Boticário, a resposta está na capacidade de evoluir sem perder a essência, ouvir as pessoas e antecipar tendências. Referências do franchising nacional, os executivos compartilharam experiências e aprendizados na palestra “Ao Infinito e Além! Marcas Ícones do Franchising”, realizada durante a ABF CON 2026, sob moderação de Decio Pecin, vice-presidente da Associação Brasileira de Franchising (ABF) e representante do CNA.
A transformação das marcas, segundo Rogério, exige mais do que acompanhar as novidades do mercado. É preciso compreender o comportamento dos consumidor e envolver os franqueados nas decisões que impactam as operações. Ao citar a modernização dos restaurantes do McDonald’s, o executivo ressaltou que a proximidade com a rede e o uso de dados foram fundamentais para construir esse entendimento. “Quando estamos próximos do negócio, ouvimos os franqueados e os clientes e utilizamos dados para identificar tendências, conseguimos antecipar mudanças. A modernização dos restaurantes, por exemplo, só foi possível porque os franqueados compreenderam sua importância e participaram desse processo. Essa relação de confiança é fundamental para manter a relevância da marca”, afirmou.
Liderança evolui com as pessoas
Essa capacidade de adaptação também se reflete na forma de liderar. Neste sentido, Decio lembrou que “todos já foram uma geração mais nova na vida dos profissionais mais experientes e maduros. Não só essas pessoas, mas as empresas tiveram que rever suas práticas e esse movimento é perpetuado até hoje.
Rogério também destacou que a liderança deixou de se concentrar em uma única pessoa e passou a valorizar o conhecimento coletivo. “Antigamente, o líder era visto como alguém que precisava ter todas as respostas. Hoje, é fundamental reconhecer o conhecimento da equipe, abrir espaço para opiniões diferentes e ter humildade para mudar de posição”, afirmou.
Na mesma linha, Artur defendeu que o exemplo, o respeito e o aprendizado contínuo são essenciais para formar equipes preparadas para o futuro. “O comando e controle ficaram para trás. Os líderes passaram a ser reconhecidos também pela qualidade das perguntas que fazem, pela capacidade de estimular a reflexão e, principalmente, pelo exemplo.” Para o executivo, essa mudança ganha ainda mais importância diante de uma geração que valoriza propósito, flexibilidade e equilíbrio entre a vida pessoal e profissional. Nesse cenário, cabe às organizações criar ambientes de confiança e oferecer razões para que os talentos queiram permanecer e se desenvolver.
Os líderes também deixaram recomendações para quem deseja construir negócios duradouros e ressaltaram o papel da ABF, que permite a capacitação e troca de experiência constante entre seus associados, especialmente para redes em desenvolvimento. Para Artur, é importante “fortalecer a proposta de valor, a identidade da marca e os objetivos, mesmo diante das inúmeras distrações do mercado”. Enquanto Rogério disse que a necessidade de estar próximo dos clientes e das operações para identificar oportunidades e reagir com agilidade é uma capacidade humana essencial um para o negócio.
Foto: Keiny Andrade