Painel promovido pela Caixa reuniu executivos do Grupo Trigo, Zoox Smart Data e Leão Group para debater como a tecnologia e a gestão de dados estão transformando as redes de franquias.
A digitalização foi um dos assuntos inspiradores da ABF CON 2025 em painel realizado nesta quinta-feira (23/10). Sob o tema “A Jornada da Digitalização das Franqueadoras”, o encontro reuniu Luiz Marcelo Correia (Grupo Trigo) e Rafael de Albuquerque (Zoox Smart Data), com moderação de Juarez Leão (Leão Group), membro do Conselho da ABF. O painel teve patrocínio da Caixa Econômica Federal.
Para Leão, a digitalização vai muito além de adotar ferramentas tecnológicas: trata-se de um movimento estratégico que envolve toda a organização. “Esse tema redefine o futuro do franchising. À medida que estudarmos a respeito, digitalizar é muito diferente de apenas implementar tecnologia. Precisamos de processos para transformar dados em informação precisa e tornar nossas empresas ecossistemas conectados”, destacou. “Experiência é tudo, e a tecnologia é um vetor para isso. Eficiência, governança e relacionamento humano precisam caminhar juntos”, completou.
Correia compartilhou cases do Grupo detentor das marcas Spoleto, China in Box, Koni, Gendai, Pizzaria Spoleto e ASA Açaí. O executivo mostrou como a democratização dos dados e a automação de processos vêm redesenhando a jornada de clientes e colaboradores nas unidades.
“Transformar operações é transformar pessoas. A governança e o uso estratégico dos dados fortalecem a gestão e valorizam a marca”, afirmou. O especialista ressaltou, ainda, que a digitalização deve ser acompanhada de um olhar humano. Para Correia, “o objetivo final não é apenas eficiência, mas experiências mais significativas para quem consome e para quem trabalha na rede.”
Já Albuquerque trouxe a perspectiva de que o processo de digitalização é acessível a negócios de todos os portes. “Existe um mito de que tecnologia é só para grandes empresas. Temos soluções que cabem em qualquer realidade — do Excel a plataformas complexas. O importante é desenvolver uma cultura de uso de dados dentro das franquias”, afirmou o executivo da Zoox Smart Data. “Gerir dados é gerir o negócio. Eles são o ponto de partida para decisões mais inteligentes e personalizadas”, completou.
Encerrando o painel, os palestrantes destacaram que a transformação digital é, acima de tudo, uma jornada cultural e colaborativa, em que o engajamento de toda a rede — franqueadores, franqueados e equipes — é essencial para criar valor e inovação contínua no sistema de franchising brasileiro.