Encontro realizado na sede da rede Giraffas promoveu o debate de temas fundamentais do setor regionalmente, junto aos associados.
O Encontro Regional Centro-Oeste da ABF movimentou o ecossistema de franquias da Região com uma programação intensa, troca de experiências e aproximação entre franqueadores, franqueados e empresários interessados no setor. O evento ocorreu em clima de fechamento do ano e trouxe temas fundamentais do setor.
A abertura ficou por conta de Eduardo Santinoni, diretor regional da ABF Centro-Oeste, que deu as boas-vindas aos participantes e reforçou a importância do Encontro para fortalecer o mercado de franquias na região. “A ABF tem o compromisso de aproximar as redes, gerar insights e estimular práticas mais eficientes. Esses encontros são decisivos para evoluirmos juntos como setor”, destacou Santinoni.
Na sequência, Elmo Pinheiro, diretor jurídico do Giraffas, anfitrião do evento, compartilhou o case da marca, mostrando a história, expansão e os aprendizados adquiridos ao longo dos anos.
“Estamos de portas abertas para a ABF e ficamos sempre felizes em receber uma reunião regional. É muito conteúdo enriquecedor nesses encontros e temos muito para contribuir”, destacou.
Outro ponto alto da programação foi a apresentação de Sylvia Barros, presidente da Comissão de Ética da ABF e fundadora do The Kids Club. A executiva tratou do Selo de Excelência e da importância da ética no franchising — temas cada vez mais valorizados por consumidores e investidores.
Sylvia apresentou os direitos e deveres dos franqueadores e franqueados, destacando o papel de cada um na relação entre as partes.
Franquia: relação de confiança mútua
“Franquia é uma relação de confiança mútua, de parceria. É preciso ouvir, alinhar expectativas e conversar sempre para que a relação seja sempre boa. Falta de comunicação é um dos principais problemas dessa relação”, observou.
O encontro também dedicou atenção ao mundo digital. José Rubens Oliva Rodrigues (Guia-se) apresentou estratégias de marketing e vendas para fortalecer o posicionamento das marcas no ambiente online, reforçando que cultura, valores e presença digital consistente têm sido decisivos para a competitividade das redes.
Após o almoço, o foco foi gestão e pessoas, com uma fala inspiradora de Alessandro Pereira (Mania de Churrasco), destacando práticas de liderança e construção de equipes de alta performance.
“Para tratar o cliente em primeiro lugar é preciso tratar a sua equipe em primeiro lugar. O cliente feliz é garantido pela equipe que se sente feliz trabalhando com você. A voz do cliente dita como ganhar da concorrência, como alimentar a recorrência e vencer a longo prazo”, afirmou.
Encerrando o evento, um painel especial com o tema “Franchising em Pauta” reuniu Alessandro Pereira, Elmo Pinheiro, Sylvia Barros e teve moderação de Eduardo Santinoni. O debate mostrou caminhos para construir relações sólidas entre franqueador e franqueado, com destaque para o diálogo estruturado, a transparência, a comunicação ativa e a visão conjunta de longo prazo.
Com variados conteúdos e troca intensa entre os participantes, o Encontro Regional Centro-Oeste reforçou o propósito da ABF de promover desenvolvimento, qualificação e união entre os atores do franchising brasileiro.
Foto: ABF/Divulgação