Primeira reunião da Comissão de Expansão e Pontos Comerciais em 2025 teve “passagem de bastão” e apresentação de soluções figitais da Allos.

Depois de tantas mudanças (no consumidor e canais de venda), quais são as estratégias para o fortalecimento da parceria entre as franquias e os shoppings? Para debater estes e outros temas, especialistas participaram do primeiro encontro do ano da Comissão de Expansão e Pontos Comerciais no Teatro VillaLobos, dentro do shopping de mesmo nome em São Paulo. 

“Todo esse trabalho é para desenvolver o franchising e os laços humanos. Nessa trajetória da ABF, fiz muito amigos e é uma honra passar a cadeira da coordenação desta Comissão ao meu grande amigo, Daniel Cerveira (Cerveira Advogados)”, falou Renata Rouchou (Casa Bauducco) em seu discurso de abertura do Encontro. A executiva deixa de ser a coordenadora e assume a cadeira de Diretora da Comissão. 

Cerveira completou, ainda que, “os encontros deste biênio devem trazer mais discussões e trocas de experiências com esse foco para colaborar ainda mais com o desenvolvimento saudável do franchising”. 

Os membros da Comissão para o biênio de 2024-2025 também foram oficialmente apresentados: Arlan Roque (Cacau Show), Danubia Polo (Natura), Liliana Martins (Pliê), Paulo Conrado (Restaura Jeans), Salvador Castrignano (Chiquinho Sorvetes) e Sylvio Korytowski (Kick Off). 

Sob o tema “O futuro do franchising nos shoppings”, o evento reuniu 150 empresários, especialistas e representantes do varejo para debater os caminhos da expansão das franquias no ambiente dos centros comerciais e foi comandado por Liliana (Pliê). Para Tom Moreira Leite (Grupo Trigo), presidente da ABF, “este é um encontro fundamental para compartilharmos informação e agregar um ao outro. Estamos vivendo um momento de muitas mudanças nos hábitos dos consumidores e precisamos falar dos impactos que estão nos causando, como minimizá-los e como aprimorá-los”. 

Shopping Figital 

Renato Floh apresentou a Allos – a maior player de shoppings centers – e  o painel que discutiu expansão, visão comercial e de expansão lincadas às tecnologias que se moldam como Figital, além de benefícios do setor nos shoppings centers com lideranças da empresa. “Somos uma rede comercial gigante e é incrível participar de momentos de troca junto à entidade oficial do franchising brasileiro”, comentou. 

A Allos é proprietária e administradora de shoppings com 50 anos de atuação e 56 unidades próprias. “Nós existimos para conectar pessoas, negócios e a sociedade, servindo e conectando todos”, diz Vicente Avellar (Allos). Para José Roberto Levy (Allos), “Investimos nos nossos ativos: produto e cliente”, completou e apresentou os cases de sucesso dos shoppings Estação Cuiabá (MT), Norte Shopping (RJ) e Tamboré (SP). 

Victoria Tomaz (Allos) acrescentou, ainda, que os benefícios cruzados à inteligência de dados “são tão importantes quanto o próprio consumidor”. O objetivo de conhecer os consumidores de shoppings é entender a forma de entrada no ambiente, além de aumentar sua recorrência e oferecer produtos mais personalizados com descontos, brindes, descontos e experiências. 

Como dicas, os executivos falaram, ainda, que o maior desafio dos shoppings é gerenciar um ambiente com uma diversidade de ativos, com posicionamentos e consumidores – principalmente no caso dos quiosques. 

Surfando nas tendências 

Sob o tema Retail Trends – O que as maiores conferências de inovação do mundo nos ensinam, Lucas Dailbert trouxe insights e discussões das tendências do varejo mundial. “As tendências são como uma onda e tem um tempo que você pode surfar e aplicar no seu negócio – momento em que você surfa. Entender o timing de surfar é entender o que está sendo discutido e as mudanças que estão sendo causadas”, disse. 

Além disso, o especialista abordou discussões com foco na Inteligência Artificial (IA) e os modelos de linguagem que estão evoluindo de 5 a 10 vezes por ano. “A velocidade da transformação assusta”, afirmou. Entre os pilares da colaboração corporativa que são atemporais, destacou: conexão com pessoas, experiências e significado. 

“No final, o que importa é atingir o seu consumidor. Somos franquias formadas por pessoas que inovam, estudam e se adaptam para atender e vender para outras pessoas. Ou seja, é tudo de gente para gente. Hoje em dia, tudo chega em casa – faça as pessoas quererem ir até a sua loja para viver a experiência”, concluiu Daibert. 

Depoimentos 

“Agradeço a ABF pela oportunidade e fiquei contente em saber mais sobre a Allos, uma potência digital nos maiores shoppings brasileiros. Bom saber que nós, dos quiosques, estamos sendo vistos pelos consumidores e ouvidos. A a expansão é um trabalho em conjunto entre nós, das franquias e o shopping”. 

Ricardo Ferrato (Quiosques Comerciais) 

“A expansão dos quiosques é um fato e o engajamento dos clientes é amplificado. Mas, os espaços de quiosques são um problema recorrente. O evento foi uma oportunidade para debater um pouco sobre as limitações legislativas e de espaços e como repensar em suas capacidades para as marcas se adaptarem”. 

Monica Tartati (Grupo Bittencourt) 

Fotos: ABF/Divulgação