Em evento conduzido por Claudia Vobeto, diretora de Capacitação da ABF, convidados debatem o crescimento do segmento e os desafios da liderança no franchising.
A Associação Brasileira de Franchising realizou o primeiro Encontro da Comissão de Saúde, Beleza e Bem-Estar ABF deste ano. Conduzido por Claudia Vobeto, diretora da Comissão, o evento abordou temas como Leadership Leverage, recrutamento de franqueados e Hábitos Atômicos, e aconteceu de forma híbrida, na quarta-feira (19/03), com participantes ao vivo no formato online e presentes na sede da ABF, em São Paulo.
Inicialmente, Renan Reis (FarMelhor), novo coordenador da Comissão, apresentou os números do segmento referentes ao último ano. Segundo dados da ABF, o faturamento das franquias de Saúde, Beleza e Bem-Estar cresceu 16,5% em 2024. Para 2025, a projeção indica um aumento da receita entre 8% e 10%.
Claudia analisou os aspectos que cercam uma liderança de qualidade, baseando-se nas ideias do livro Lições do Drive-Thru: Sabedoria da Vida Real para Líderes da Linha de Frente, de Monica Rothgery. A diretora destacou a importância de uma boa orientação e do papel da imagem como fator essencial para uma influência positiva.
A executiva ressaltou, ainda, que o papel de um líder não se resume a administrar operações, mas a priorizar o desenvolvimento prático e os resultados do time, gerando benefícios mútuos. Segundo ela, para alcançar o sucesso, é essencial desenvolver competências fundamentais, como comunicação clara e objetiva para evitar confusões no ambiente de trabalho, resolução de problemas sob pressão e gerenciamento eficiente do tempo e das prioridades.
“Muitas vezes, o líder está pronto para desenvolver os outros, mas se esquece de si mesmo. Falta autodesenvolvimento, falta escuta ativa. Sem esse equilíbrio, as coisas não funcionam”, afirmou a diretora.
Durante o encontro, os convidados participaram de algumas dinâmicas com perguntas focadas na reflexão do papel de um franqueador num ambiente que exige liderança. A atividade apresentou os desafios no cotidiano da relação entre chefe e funcionário.
“Acho que passo muito tempo tentando tranquilizar minha equipe sobre um caos que, na verdade, não está acontecendo. Vivemos em um estado constante de ansiedade, que nos leva a uma rotina operacional e impede a busca por soluções e evolução. Muitas vezes, seguimos no automático, focados apenas nos problemas, sem parar para refletir sobre as resoluções”, compartilhou Luciano Polastri (FarMelhor).
Estratégias para aproximar os franqueados da liderança, expor regularmente aos colaboradores números que refletem a expansão da marca e transmitir confiança foram outros tópicos frequentemente mencionados pelo público nas dinâmicas.
Após as apresentações, conceitos diferentes de liderança foram mostrados.
Liderança coaching: ensina a equipe a melhorar e tem a habilidade de conectar os objetivos das pessoas às metas do time. Esse estilo é utilizado para ajudar funcionários a aprimorar competências.
Liderança agregadora: preocupa-se com questões pessoais e valoriza as ideias da equipe. Fortalece a confiança nas relações.
Liderança democrática: valoriza a contribuição das pessoas e, a partir disso, considera a participação dos funcionários e procura o consenso entre as ideias.
Liderança coercitiva: expõe diretrizes e delega a execução, assim como estabelece as metas desafiadoras.
Ao final do evento, Claudia Vobeto comentou brevemente sobre o material digital “Como recrutar seus primeiros 25 franqueados”. O arquivo serve como um manual para novos líderes e ficou disponível para os convidados e na ABF Academy.
O Encontro foi promovido de forma gratuita e exclusiva para os associados da ABF.
Foto: ABF/Divulgação