Reunião em São Paulo reforça a importância do diálogo entre franqueadores e compartilha boas práticas do setor.
A Comissão de Vestuário, Calçados e Acessórios da Associação Brasileira de Franchising (ABF) realizou mais um encontro presencial com visita técnica à sede do Grupo Hope, referência no mercado brasileiro de moda íntima, com atuação também nos segmentos de moda casual, praia e fitness. A reunião aconteceu na última quarta-feira, 21 de maio, em São Paulo.
O modelo do encontro seguiu o formato de roda de conversa, com o objetivo de promover a troca de experiências e boas práticas entre os membros e os representantes do Grupo Hope. Logo na abertura, a coordenadora da Comissão, Celina Kochen, destacou a importância da iniciativa.
“Nós da ABF temos o objetivo de compartilhar conhecimento para que todos sempre ofereçam o melhor serviço ao cliente. Por isso, esse encontro é tão necessário, nosso segmento está se tornando cada vez mais importante”, afirmou.
Durante o encontro, o CEO da Hope, José Luiz Fernandes, apresentou a trajetória da marca, que hoje conta com cerca de 300 lojas espalhadas pelo País. Segundo ele, o cuidado com os franqueados é um dos pilares centrais da gestão.
“Temos muita preocupação com nossos franqueados e estamos sempre atentos ao bem-estar deles. Por isso, realizamos diversos treinamentos, pois temos um compromisso muito grande que faz parte dos princípios do Grupo Hope”, disse.
Os participantes também conheceram de perto o funcionamento interno da empresa e puderam compreender as estratégias adotadas para manter o relacionamento próximo com os franqueados. Entre os temas abordados estavam o modelo de gestão personalizado para cada uma das marcas do grupo — Hope, Hope Resort e Bonjour Lingerie —a estrutura organizacional, o sistema de reposição de estoque, a avaliação de possíveis franqueados e o uso de técnicas de clusterização.
Outro destaque foi a apresentação do modelo DUO, que integra as marcas Hope e Hope Resort em uma única unidade, e representa uma das apostas do grupo para a expansão em 2025. Neste mesmo ano, a rede recebeu seu 17º Selo de Excelência da ABF, reforçando a consistência dos resultados e da gestão da marca.
Ao final da programação, os participantes foram convidados a fazer um tour pela sede do Grupo Hope, onde puderam ver de perto as instalações e a operação da empresa.
Foto: ABF/Divulgação