Walter Longo (Unimark Comunicação) e Romeo Busarello (StartSe) compartilham conhecimento e insights relevantes para empresas se perpetuarem
A palestra de abertura foi conduzida por Walter Longo, CEO da Unimark Comunicação, que abordou o tema “Protagonismo no Varejo: Como Ampliar as Chances de Sucesso no Mundo em Transição”. O executivo trouxe reflexões sobre as mudanças no comportamento do consumidor, a velocidade das transformações e a necessidade de adaptação constante por parte das empresas.
Para ele, são quatro os pontos de atenção para as empresas se perpetuarem:
- Precisamos ir muito além das armas digitais;
- O Big Data e a gestão de dados vão liderar as relações;
- A efemeridade é o novo cenário onde vamos atuar;
- A IA já está entre nós, e muda tudo de novo .
“Isso que vimos hoje é apenas o início do começo, do princípio desse novo mundo que está chegando. Afinal, o futuro não é um lugar para onde vamos. É um lugar que estamos ajudando a construir”, disse.
A educação como nova aposentadoria e o consumidor no centro das decisões
Abrindo a programação da tarde, Romeo Busarello, sócio da StartSe, apresentou a palestra “O Novo Consumidor e o Impacto Direto na Operação da Loja”. O especialista abordou as transformações no comportamento do consumidor e seus reflexos na gestão das operações, na experiência do cliente e na atuação das marcas.
Segundo ele, no passado recente o consumidor investia tempo para economizar dinheiro, enquanto hoje está disposto a gastar mais para ganhar tempo, o que exige das empresas uma nova mentalidade centrada no cliente. “Hoje, quem tem o cliente, tem o poder”, afirmou, defendendo que as organizações adotem uma visão de “lifetime value” e coloquem o consumidor no centro de suas decisões.
Ao longo da palestra, Busarello também destacou a importância das pessoas, dos relacionamentos e da educação em um cenário de constantes transformações. “O problema maior dos negócios é gente” e “meu maior patrimônio é a minha rica rede de relacionamentos que construí ao longo da vida”, afirmou, reforçando a necessidade de sair do “ego para o eco”, em uma lógica mais colaborativa.
O especialista ressaltou ainda que “a educação é a nova aposentadoria de todos nós” e chamou atenção para o crescimento do empreendedorismo feminino no Brasil, que já reúne cerca de 10 milhões de mulheres empreendedoras. “Quando as mulheres empreendem, a humanidade prospera”, disse. Entre outras reflexões, destacou que “velhos hábitos não abrem novas portas” e que “a pendência grita, a tendência sussurra”, incentivando as lideranças a estarem atentas às mudanças e às oportunidades do futuro.
Fotos: Keiny Andrade