Presidente da ABF e do Grupo Trigo e CEO da Chilli Beans trocaram experiências sinceras sobre desafios e aprendizados no franchising.
Com muito humor, transparência e boas histórias, o painel “Pinga Fogo” foi um dos momentos mais esperados da ABF CON 2025. No palco, o presidente da ABF, Tom Moreira Leite, e o fundador e CEO da Chilli Beans, Caito Maia, abriram o jogo sobre os bastidores de suas trajetórias, compartilhando dores, aprendizados e estratégias de gestão em um bate-papo leve e inspirador.
Caito, à frente de uma rede com mais de 1.400 unidades, falou sobre os desafios do varejo e a importância da proximidade com os franqueados, especialmente em momentos de dificuldade.
“Este ano está sendo muito difícil. A vida do varejo é muito dinâmica, e minha intenção é sempre estar próximo. Atuamos para ajudar o franqueado que quer, que traz soluções e me faz até sair da minha zona de conforto”, contou o empresário, arrancando risadas e reflexões da plateia.
Entre os temas debatidos, o painel trouxe uma troca rica de experiências sobre repasses de unidades, lojas próprias, locações e negociações com shoppings, além de tópicos sensíveis como escala de trabalho, turnover e retenção de talentos. Caito destacou que mudanças simples na operação, como a adoção da escala 5×2, trouxeram resultados concretos.
“Os franqueados receberam muito bem a nova escala, a retenção aumentou e os currículos que chegam têm uma qualidade muito melhor”, completou.
Tom Moreira Leite, por sua vez, destacou o papel estratégico dos repasses de franquias e compartilhou bastidores da integração cultural da China in Box após a aquisição pelo Grupo Trigo.
“O tema repasse é estratégico. O maior desafio que enfrentei foi a integração cultural. Uma agenda proativa de repasses é fundamental para oxigenar a rede e fortalecer a cultura do grupo”, afirmou o presidente da ABF.
O público também participou com perguntas diretas, transformando o painel em um verdadeiro “pingue-pongue de experiências” entre dois grandes nomes do franchising brasileiro. O clima leve e espontâneo mostrou que, por trás dos números e estratégias, há líderes dispostos a compartilhar erros e acertos para inspirar toda a cadeia de franquias.
Foto: Keiny Andrade