Pedro Calabrez (NeuroVox) mostrou como emoções, confiança e mudança impactam diretamente os negócios e os resultados das empresas
O primeiro dia do ABF Franchising Summit Brasil 2026 foi encerrado com uma reflexão sobre comportamento humano, tomada de decisão e transformação organizacional. Em sua palestra “Neurociência Aplicada aos Negócios”, o professor e sócio-diretor da NeuroVox, Pedro Calabrez, apresentou como emoções, expectativas e mecanismos cerebrais influenciam diretamente o desempenho das empresas e das pessoas.
Ao longo da apresentação, o especialista conduziu exercícios de tomada de decisão e destacou que o valor percebido por clientes, equipes e organizações está intimamente ligado às emoções. “Valor nada mais é do que a percepção das pessoas nas decisões”, afirmou.
Segundo Calabrez, a resistência à mudança é uma característica natural do ser humano e representa um dos principais desafios para líderes e empresários. “O ser humano tem uma profunda resistência emocional à mudança. Se você não souber quebrar essa resistência, ela quebrará o seu negócio”, alertou. Para ele, compreender emoções é fundamental para compreender pessoas: “Se você não entende de emoções, você não entende de pessoas”.
Ao analisar o cenário brasileiro, o palestrante observou que o País figura entre os mais desconfiados do mundo, o que impacta diretamente as relações pessoais e empresariais. “Confiança, medo e incerteza estão intimamente ligados”, explicou. Segundo ele, em ambientes de insegurança, a confiança exerce um papel decisivo: “Confiança reduz a incerteza, que reduz o medo”.
Fazendo referência ao livro O coração da mudança, de John Kotter, Calabrez destacou oito passos para a construção de mudanças nas empresas:
- Criar um senso de urgência emocional nas pessoas;
- Formar uma coalizão capaz de liderar a mudança;
- Construir uma visão clara dos caminhos, metas e cenários esperados, tanto positivos quanto desafiadores;
- Mobilizar a adesão voluntária das equipes;
- Remover barreiras ao comportamento desejado, considerando o modelo COM-B (Capability, Opportunity and Motivation – Behavior ou Capacidade, Oportunidade e Motivação – Comportamento, em tradução literal);
- Gerar vitórias de curto prazo;
- Sustentar o ritmo de aceleração das mudanças;
- Institucionalizar a mudança na cultura organizacional.
Chamando a plateia à reflexão, Calabrez deixou algumas mensagens inspiradoras: “O cérebro é uma máquina de acomodação e adaptação. Trate de saborear sua vida como a dádiva de Deus que ela é”.
Observando uma “sabedoria bíblica: “Do pó viemos e ao pó retornaremos”, o palestrante disse: “Somos insignificantes, sim, mas também somos especiais, abençoados com um cérebro que é capaz de coisas incríveis”. E concluiu: “Cada dia que passa é um dia a menos, então faça com que cada dia da sua vida seja melhor” porque “acomodação é morte”.
Foto: Keiny Andrade