No painel “Caminhos para o Crescimento – Formação de Times Vencedores”, Sedy Novais, multifranqueada CNA e Maple Bear, e Fabiana Borges, multifranqueada O Boticário, mostraram como pessoas, propósito e gestão impulsionam resultados sustentáveis
A formação de equipes de alta performance, a gestão de pessoas e o protagonismo do franqueado estiveram no centro do painel “Caminhos para o Crescimento – Formação de Times Vencedores”, realizado durante a 1ª Convenção Nacional de Franqueados ABF. O encontro reuniu duas multifranqueadas com trajetórias inspiradoras no franchising brasileiro: Sedy Novais, multifranqueada das redes CNA e Maple Bear, e Fabiana Borges, multifranqueada de O Boticário e sócia-diretora do Grupo Cedro.
Abrindo o painel, Sedy compartilhou sua história de vida e empreendedorismo, marcada pela superação e pela valorização do conhecimento e das pessoas. Multifranqueada com nove operações do CNA e uma da Maple Bear, ela iniciou sua apresentação citando o aforismo grego “Καλεττὰ τὰ καλά” (aportuguesado: “Kalettà tà Kalá”), que significa — “O que é belo é trabalhoso” —, frase que traduz sua própria trajetória.
Nascida na Brasilândia, na zona norte de São Paulo, Sedy relembrou a infância em uma comunidade e os aprendizados que moldaram sua visão de vida e de negócios, como “a valorização das pequenas conquistas, a austeridade financeira e a capacidade de viver com o essencial”.
Ao longo de sua trajetória, Sedy ressaltou a importância do investimento contínuo em capacitação e no desenvolvimento das equipes, recorrendo a uma frase atribuída a Benjamin Franklin: “Investir em conhecimento rende mais do que juros”.
Apaixonada não apenas pela educação, mas também pela construção literal de seus negócios, a multifranqueada revelou que três de suas dez operações foram literalmente erguidas por ela, reforçando seu envolvimento direto em cada etapa da expansão de sua trajetória empresarial, construída em conjunto com sua família.
Crescimento exige estratégia, pessoas e governança
CEO do Grupo Cedro, Fabiana Borges trouxe ao debate a experiência de mais de duas décadas no franchising. Multifranqueada de O Boticário e sócia-diretora do Grupo familiar que representa a marca em Ribeirão Preto há 24 anos, ela relembrou a própria jornada, que começou na operação e evoluiu até a gestão e expansão dos negócios.
Fabiana destacou que “crescer é uma decisão estratégica que exige equilíbrio, planejamento e disciplina”. Atualmente, o Grupo Cedro conta com 240 colaboradores e 37 operações.
Segundo a empresária, os caminhos para o crescimento devem refletir o DNA da empresa e estar conectados ao mercado. Para ela, “o franqueado precisa assumir um papel protagonista dentro da rede, participando ativamente das iniciativas da franqueadora e antecipando movimentos e mudanças do mercado”.
Fabiana também enfatizou a relevância da gestão de pessoas, da cultura organizacional e da retenção de talentos. “Somos gestores de pessoas e, quanto mais elas crescem, mais todos crescem”, afirmou.
Outro ponto central de sua apresentação foi a gestão financeira. Para a executiva, o crescimento sustentável depende de uma base sólida de governança orçamentária, que funcione como alicerce para a expansão dos negócios.
A multifranqueada ainda destacou a importância das práticas de ESG, entendidas como um compromisso coletivo com o futuro e a geração de impacto positivo. No Grupo Cedro, segundo ela, as iniciativas são construídas de forma participativa, envolvendo todas as equipes.
“Quem lidera com propósito inspira transformação”, afirmou Fabiana, encerrando sua participação com uma reflexão sobre disciplina e realização: “A disciplina é a ponte entre os seus sonhos”.
Foto: Keiny Andrade