Debate mostra que a alta performance nasce da combinação entre líderes que evoluem continuamente e colaboradores preparados para assumir responsabilidades 

A busca por resultados consistentes nas unidades franqueadas esteve no centro do painel “Performance na Ponta”, realizado durante o ABF Franchising Summit 2026. Com moderação de Antonio Bortoletto, diretor da ABF Regional Minas Gerais e fundador do Clube de Permuta, o debate contou com a participação de Bruno Gorodicht, membro do Conselho Fiscal da ABF, cofundador e conselheiro do Grupo Impettus, e Jae Ho Lee, diretor administrativo-financeiro da ABF e executivo do Grupo Morana.  

Ao provocar os convidados sobre o que pesa mais no desempenho das operações — tecnologia, processo ou liderança — Bortoletto conduziu uma reflexão sobre o papel das pessoas na construção de resultados sustentáveis. Para Lee, a liderança continua sendo o elemento decisivo. “O líder que não quer aprender, não merece ser líder”, afirmou, ao destacar que a capacidade de evolução e adaptação se tornou uma exigência para quem ocupa posições de comando. 

O debate avançou para outro tema essencial nas redes de franquias: como transformar o colaborador em protagonista da operação. Ao responder à questão levantada por Bortoletto, Gorodicht defendeu que o protagonismo nasce da combinação entre oportunidade e confiança. “Se ele tem vontade de aprender e se desenvolver, você dá autonomia, e assim vai aumentando a responsabilidade. Eu enxergo aquele protagonista que vai além dos outros. Se você tem no seu time pessoas que entregam mais do que você pede, então ele tem perfil para ser protagonista”, explicou.  

Segundo o executivo, cabe à liderança identificar esses talentos e criar um ambiente que favoreça o crescimento profissional, permitindo que os colaboradores assumam novos desafios e ampliem sua contribuição para o negócio. 

Ao encerrar o painel, os participantes reforçaram que a alta performance não depende apenas de ferramentas ou processos bem estruturados. Ela está diretamente ligada à capacidade de formar equipes comprometidas com aprendizado contínuo, autonomia e entrega de resultados. Bortoletto resumiu essa visão ao destacar a importância da responsabilidade individual na construção de uma trajetória profissional sólida. “Você não precisa que o lugar onde está reconheça o seu valor, você precisa construir seu valor. O reconhecimento encontra quem continua em movimento”, afirmou.  

A mensagem final deixou claro que, no franchising, operações mais fortes são construídas por líderes que inspiram e por profissionais que assumem o protagonismo do próprio desenvolvimento.

Foto: Keiny Andrade