Com suas três marcas iniciais – Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet – e as spin-offs MVP, Save1 e HAASS, grupo de calçados e streetwear mostra como tecnologia, consumo responsável e omnicanalidade estão transformando o varejo e ampliando oportunidades no setor de franquias.
Com um Franchising Tour, o Grupo Afeet sediou o Encontro da Comissão de Transformação Digital da ABF, realizado no dia 2/10, presencialmente, em São Paulo.
Membro da Comissão, Hynde Fonseca (InspiraLab) deu as boas-vindas a todos os participantes. Anfitrião, Luiz Felipe Munhoz guiou o grupo pelo tour, mostrando todas as instalações da franqueadora de calçados e streatwear que reúne 110 colaboradores. Criado em 1995 com três bandeiras – Authentic Feet, ARTWALK e magicfeet – ,atualmente o Grupo Afeet conta com 229 operações e mais de 1.700 funcionários no total. Às três primeiras marcas no pilar de varejo, mais o pilar de tecnologia, somaram-se três spin-offs: MVP, Save 1 e HAASS.
Um aplicativo, o MVP (nome com inspiração nas ligas norte americanas, que possuem ao final de cada temporada o most valuable player) foi criado com a missão de democratizar o acesso e ser o principal canal de lançamento de produtos altamente desejados da rede. O Grupo trabalha para que o app seja também um canal de conveniência para os consumidores, valorizando 4 Ps (em inglês): People, Product, Price e Place.
A Save1 nasceu como uma plataforma de marketplace para conectar vendedores e compradores de tênis usados e avariados. Ela atua como um canal de revenda de tênis seminovos (resale), verificados quanto à autenticidade. Na prática, é uma plataforma onde pessoas podem vender e comprar tênis de forma “reciclada”, com verificação de qualidade e de autenticidade. Além de reutilizar produtos, reduzindo o impacto ambiental, os usuários que vendem na Save1 podem receber cashback que pode ser usado nas lojas físicas do Grupo Afeet.
“Nossa ideia com a Save1 é criar um ecossistema de consumo responsável dentro do Grupo Afeet, dando saída também para os produtos dos franqueados e estendendo a vida útil desses produtos”, explicou João Favieri, CEO da Save 1.
De acordo com Munhoz, o Grupo entendeu que havia um imenso mercado endereçável de evolução do digital nas franquias e o HAASS veio para atender essa demanda.
Em 2020, entrou em ação o HAASS, que nasceu como plataforma omnichannel para integrar o estoque do físico à venda online e se transformou numa plataforma 360 para o varejo, com três pilares de negócio: Retail Midia (comunicação, informação e monetização desse conteúdo para a indústria), OMS (integração e gestão de catálogo, pedido e loja) e o HAASS INSTORE, superapp na palma da mão do vendedor com todas as soluções integradas num mesmo local (prateleira infinita, catálogo digital, lista da vez, agenda do vendedor, entre outros). Atualmente, a cereja do bolo, segundo Munhoz, é o HAASS INSTORE. “Hoje, para a disciplina da execução fluida do time de venda, entendemos que tem mais contribuição executar projetos pequenos, tangíveis e imediatos do que irmos para negócios muito grandes e complexos (…) e assim vamos construindo esse varejo moderno”, disse ele.
Leonardo Rocha, head de Operações Digitais do Grupo, falou sobre como o ecossistema omni impacta as lojas. O trabalho é passivo, com o site sem ação direta, somente com os processos de pedidos, e ativo, com catálogo digital, prateleira infinita e agenda, “o pós-venda, que é um desafio para todo o varejo”, afirmou.
Para o executivo, é imprescindível estar em todos os canais de venda. “Não direcionamos a esperança só em um canal. Temos que fazer um trabalho completo”, disse. Segundo Rocha, hoje 90% da rede é omnichannel.
“Olhamos a loja como um hub de serviços (…). Nossa maior inovação será fazer sempre o básico bem feito. Vamos ser incansáveis com a disciplina das equipes na execução”, concluiu Munhoz.
Foto: ABF/Divulgação