Em formato intensivo de um dia, o evento promoveu conteúdo prático, troca de experiências e networking entre associados na sede da Rede Flow.
O Encontro Regional Centro-Oeste da ABF promoveu conteúdo prático, troca de experiências e networking entre franqueadoras e franqueados associados. A sede da rede Flow, em Goiânia, recebeu os participantes na quinta-feira (4/9).
Eduardo Santinoni, diretor da ABF Regional Centro-Oeste (Açaí Puríssimo), e Guilherme Carvalho, coordenador da Regional (Grupo QG), contextualizaram a agenda e reforçaram a importância do encontro para o ecossistema de franquias da região.
Os anfitriões do Flow, Mateus Suassuna Martins e Pedro Suassuna Gonçalves dos Reis, destacaram aprendizados operacionais e de gestão =e apresentaram um case da casa..
O painel “Reclame aqui” foi apresentado pela executiva Patricia Cansi (Reclame AQUI), com práticas de reputação de marca, atendimento e governança de relacionamento com consumidores em redes franqueadas.
A pauta evoluiu para um case de expansão com Renata Rouchou, diretora de Expansão da ABF/Casa Bauducco, que compartilhou diretrizes de crescimento sustentável, seleção de pontos e padronização, enfocando métricas de performance e suporte ao franqueado.
Por fim, o Encontro se desdobrou em uma Sessão de Insights com foco em pilares operacionais do franchising: Consultoria de Campo, Contratação, Expansão e Relação com Franqueado. Os temas foram trabalhados em dinâmica aplicada, permitindo aos participantes discutirem processos, indicadores e rotinas que impactam diretamente a saúde das unidades e o avanço das redes.
Foto: ABF/Divulgação