Painel com Cristina Franco e Alexandra Molon no ABF Franchising Summit Brasil 2025 deixa lições e inspirações para franqueadores e franqueados
A visão de Cristina Franco, presidente do Conselho da ABF, e de Alexandra Molon (Maple Bear) sobre liderança, protagonismo e desenvolvimento contínuo foi evidenciada no painel Liderança, Protagonismo e Evolução Contínua, parte da programação desta terça-feira (24/6) do ABF Franchising Summit Brasil 2025.
De uma escolha de vida para o filho, a Maple Bear tornou-se um negócio de vida para Alexandra. Educadora há mais de 25 anos, na marca há 18 anos e operando escolas há 16, a empresária multifranqueada é dona de duas unidades da rede de Educação, em Valinhos e Vinhedo, no interior de São Paulo. “Educação hoje tem que ter um propósito, é uma missão, é um chamado. Não é só um negócio, ele está muito além disso”, afirmou.
A liderança hierarquizada é algo ultrapassado para Alexandra. “Você precisa liderar a equipe com esse olhar singular para os talentos, para mexer as peças do tabuleiro. (…) Eu vou investir nesse colaborador, vou treinar e a gente tem esse tema de fundo, do ‘life long learning’ para todo mundo. O líder precisa ter essa postura, de ser protagonista hoje, não estar mais no pedestal da hierarquia, da liderança como ‘chefe’. Eu tenho que inspirar, tenho que ter uma escuta ativa”, salientou.
A falta de mão de obra foi um dos assuntos tratados pelas painelistas. Segundo Cristina, diante da escassez de colaboradores para as diferentes posições, é importante estar atento a equipes multigeracionais. “Você terá diferentes escutas. É preciso estar com a escuta ativa e ter uma maneira de lidar com as diferentes gerações”, observou.
Cultura do aprendizado contínuo
Para a multifranqueada, a cultura do aprendizado contínuo é importante para exercer a liderança. Como educadora, Alexandra sabia o que uma escola precisava, mas buscou aprimorar seus conhecimentos para atender as novas demandas trazidas pelos estudantes. Assim, formou-se em psicopedagogia, educação especial e neurociência voltada à educação.
O cuidado com a capacitação contínua também foi observado por Cristina. Para ela, “não é só sobre a relação franqueado – franqueador, sobre ter uma marca forte, mas também cuidar da sua qualificação, do ‘ir além’”, disse. “Se você quiser ter melhores resultados nos seus negócios e resultados longevos que perpetuem os negócios e as marcas, é preciso ir além da segunda página”, enfatizou.
Ainda de acordo com a executiva, “tem uma coisa no franchising que é muito importante, assim como nas relações humanas, mas ainda mais no franchising, que é o olho no olho”. A presidente do Conselho da ABF falou também de características que devem marcar o relacionamento franqueador – franqueado. “A nossa relação precisa ser de credibilidade, de exercer liderança, protagonismo em todos os lugares desse Brasil tão diverso”.
A multifranqueada da Maple Bear deixou lições de liderança e aprendizado. “Eu gosto de ensinar, de compartilhar, aprender algo novo todo dia. E isso é muito importante para o ‘life long learning’”, disse. Ainda segundo Alexandra, tudo o que aprendemos deve ser aplicado em 72 horas, do contrário será esquecido.
Encerrando, as painelistas fizeram um balanço dos dois dias de aprendizado do Franchising Summit. Para Cristina, foi possível ver que o franchising é diverso, tem diferentes matizes, extremamente poderosos, é de uma competência incrível, em diferentes lugares do Brasil, acontecendo com resultado na construção de um país mais digno para todos.
Alexandra ressaltou: “Aprendi muito nesses dois dias. Eu levo sempre uma lição de todos os lugares. Fazer parte de uma rede é muito importante porque estar sozinho no mercado é muito difícil. Você precisa da experiência do outro, dessa troca”.
Foto: Keiny Andrade