Evento contou com participação de associados da ABF e executivos das empresas de inovação no Inovabra Habitat, em São Paulo

As startups têm ganhado cada vez mais espaço no setor de franquias brasileiras, trazendo inovação e novas soluções para o mercado. Em uma oportunidade de conexão, a ABF promoveu o primeiro evento do Grupo de Startups da Comissão de Transformação Digital nesta quarta-feira (26/3) com associados e executivos de marcas inovadoras no Inovabra Habitat, em São Paulo.

Os participantes conheceram melhor oito startups que já fomentam a cadeia do franchising brasileiro e possuem franqueadoras em seu portfólio de cientes – oferecendo soluções estratégicas com tecnologia. Além disso, acompanharam uma palestra com o tema Conexões que transformam: startup mindset – soluções tecnológicas que aceleram o crescimento de franquias.

“O franchising é um oceano de oportunidades e a tecnologia se reinventa a cada segundo, colaborando ainda mais com os processos das franqueadoras, comunicação com fornecedores e relação com os franqueados até os clientes”, comentou Alexandre Passarelli, gerente de Transformação Digital, Marketing e Comunicação da entidade.

Com modelos de negócios mais flexíveis e foco em tecnologia, Tiago Gil (Linkin.do) falou sobre “Soluções para o franchising”, como os investidores ainda buscam opções mais ágeis e escaláveis. “Esse movimento tem impulsionado a transformação do setor, modernizando operações e ampliando as possibilidades de crescimento”, disse.

Desafios das franquias

Para debater os principais desafios e as tendências para o setor varejista, Cintia de Freitas (Datta Business) moderou o painel com Cláudia Abreu (Top Voice no LinkedIn/Accenture), que comentou como estamos em um cenário de constantes rupturas e deu como dica o segredo do varejo: vender mais e gastar menos. Para ela, a verdadeira transformação está na conversão dos dados e na automação com Inteligência Artificial (IA), além da importância crescente das relações interpessoais entre vendedores e clientes. “Não é só ter dado e tecnologia, é tratar da conversão dos dados e automação dos processos com o IA. O varejo passou a valorizar ainda mais as relações interpessoais e um bom vendedor é insubstituível. Estamos carentes e conquistar a atenção do consumidor é o maior desafio de todos”, afirmou.

Felipe Wasserman (The Estée Lauder Companies Inc) projetou um futuro em que a integração entre dados online e offline será cada vez mais natural, criando uma experiência de compra mais conectada e personalizada. “Uma loja física terá acesso aos nossos dados cadastrados no sistema da marca online. Essa curadoria, conversão e relação dos dados nos dois mundos acontecerá de uma forma natural e mais intensiva”, disse.

Além disso, o executivo comentou sobre as dificuldades das comunicações em um mundo repleto de informações, nichos sociais e cuidado com discursos a todo instante. “Os últimos produtos que idolatramos ao aguardar pelo lançamento trouxeram soluções de dores que não sabíamos que tinham que ser solucionadas. Como seres humanos, perdemos esse feeling, mas as startups enxergaram uma oportunidade para as empresas e se desenvolveram absurdamente”, concluiu.

Além do debate, a programação contou com a apresentação de cases de oito de oito startups que fornecem serviços de otimização de processos para franquias. Veja abaixo:

Datta Business com a franqueadora Depyl Action

A parceria entre a startup e a rede de franquias Depyl Action surgiu para otimizar a gestão das redes sociais e canais digitais das unidades. Cintia (Datta Business) explicou as soluções desenvolvidas, como monitoramento de investimentos dos franqueados, ranking de performance e maior visibilidade de conteúdo. “Usar dados é fundamental para atingir o cliente certo, sem custos elevados. Superamos expectativas quebrando paradigmas”, concluiu.

Fixe CRM

A plataforma Fixe CRM conecta marcas e clientes através de programas de fidelização, começando pela compreensão do comportamento do cliente. Fábio Martins (Fixe CRM) explicou que, para criar estratégias eficazes, a startup analisa dados e desenvolve programas personalizados de fidelidade e bonificação. “A solução é prática e moderna, integrada ao sistema da franqueadora”, destacou.

PX

A plataforma PX é um hub que gerencia a relação com franqueados e o processo de expansão de franquias, desde a inscrição até a operação. Ela também oferece uma rede social interna, melhora a comunicação e garante a segurança financeira, com emissão de boletos e relatórios acessíveis via chatbot. “Promovemos engajamento entre franqueadora, unidade e clientes”, disse Leonardo Soares (PX).

Viddy

A Viddy integra dados online e físicos no e-commerce, resolvendo problemas como falhas logísticas e fraudes em pagamento. A plataforma garante processos seguros, reduzindo fraudes em 50% e proporcionando entregas rápidas, com monitoramento em tempo real. “Inovação e processos organizados garantem a satisfação do cliente”, afirmou Pedro Guedes (Viddy).

Mapfry

A Mapfry adota uma abordagem estratégica para garantir a demanda local antes da abertura de novas unidades. João Caetano (Mapfry) ressaltou que a empresa contribui para a redução da taxa de mortalidade das franquias, identificando áreas com potencial de compra. “Nosso objetivo é democratizar o acesso a informações essenciais para as redes de franquias”, disse.

More.co

Com o desafio de criar unidades de franquias sustentáveis em apenas três dias, a More.co oferece construções modulares e sustentáveis com assinatura mensal. “Eliminamos os custos de construção de alvenaria. O empreendedor paga pela assinatura, e se o ponto não der certo, a estrutura pode ser realocada”, afirmou Lyncoln Lemes (More.co).

Linki.Do

Em resposta à pandemia e aos novos hábitos de consumo da geração Z, a Likin.do criou um marketplace que conecta clientes a franquias, destacando propósitos e promovendo engajamento. “Gerenciamos o processo inteiro, incentivando o consumo consciente e ações de cashback para fidelização”, explicou Tiago Gil (Linki.Do).

InsideTV

A InsideTV, especialista em mídia digital no ponto de venda, usa TVs, painéis e totens interativos para influenciar decisões de compra. Sergio Lobato (InsideTV) destacou que a empresa também utiliza rádio indoor, áudio dinâmico e TVs internas para engajar os clientes. “O dinamismo nas unidades impacta diretamente a decisão de compra”, concluiu.

Fotos: ABF/Divulgação