Dando início ao segundo dia da ABF Franchising Week 2024, o Seminário de Transformação Digital iniciou com a abertura de Alexandre Goto (Dennova), coordenador da Comissão, que agradeceu todos os participantes e falou da força do franchising em meio às mudanças dos últimos anos. “Todo processo de transformação se inicia e se encerra com pessoas. Por isso toda estrutura organizacional é fundamental para compor as Redes e toda a cadeia do franchising”, afirmou.

Para falar sobre as revoluções simultâneas que fazem parte do mundo dos negócios e suas respectivas mudanças organizacionais, Fabio Neto (StartSe) palestrou sobre Transformando seu negócio na prática: ambidestria da estratégia à execução. “Estamos em um desencaixe entre o que aprendemos e o que vivemos. Temos que buscar oportunidades neste momento. O cliente infiel está mais caro, a geopolítica está cada vez mais confusa, as plataformas mais complexas, muita informação de mercado em meio às ideologias empreendedoras que aprendemos de escritores do pós-guerra”.

No entanto, como solução, o executivo falou da importância de compreender as mudanças da sua organização, do consumidor, das mudanças geracionais e seus respectivos hábitos de consumo. “Recalcular a rota da sua Rede é necessária. Muita informação sem profundidade não é nada. Quando mais dados, mais informações, mais oportunidades e opções. O varejo, as informações geradas pela tecnologia potencializam a influência da sua marca”, afirmou.

Além disso, abordou a ambidestria de negócios, que é otimizar e desbravar a experiência do consumidor e potencializar as vendas. Como dica, Fabio disse que “as empresas precisam entender que a base da empresa é um tripé: flexibilidade do processo, individualidade da relação e simplicidade e facilidade de produtos e serviços”.

Fotos: Keiny Andrade